• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン 15:00～／チェックアウト ～11:00
    ただし、プランによりレイトチェックアウトサービス等の特典が付いている場合は、サービス特典で指定されたお時間となります。
    何時までにチェックインしなければなりませんか？
    フロントには24時間スタッフがおりますが、ご到着が24:00を過ぎる場合はご連絡ください。
    ご連絡をいただけない場合は、空室状況等によりご予約をお取り消しさせていただく場合もございます。
    チェックアウトの延長はできますか?
    通常チェックアウト時間は11:00でございます。
    延長料金は、11：00～13：00…1時間1,500円　/　13：00以降は当日宿泊料金（1泊分）を頂戴いたします。
    （※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。）
    禁煙ルームはありますか?
    客室は全て禁煙となっております。 喫煙ブースは2階ロビー階にございます。
    子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?
    子供料金の設定はございません。ベッド1台につき小学生以下のお子様1名まで添い寝無料です。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
    滞在中の清掃はどうなりますか?
    SDGsの取り組みの一環として、エコ清掃を導入しております。ご滞在中のお部屋の清掃は控えさせていただきますので、清掃をご希望の方はフロントスタッフまでご連絡くださいませ。 なお、３泊以上のお客様につきましては、３泊ごとにお部屋の清掃をいたします。
    宿泊者以外の人を部屋に呼んでもよいですか？
    ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。ご面会はロビー、レストランなどをご利用いただきますようお願い申し上げます。
    お部屋に忘れ物をしたのですが？
    ホテル オリエンタル エクスプレス 鹿児島天文館の宿泊者がお部屋に忘れ物をされた場合は、ホテルにお電話いただくか、お問い合わせフォームから問い合わせいただくことで、お名前、宿泊期間、お忘れ物の情報をできるだけ詳しく伝えることで、早急にお探しいたします。保管期間は約1ヵ月で、忘れ物の発送は日本国内のみ可能です。温度管理が必要なもの、危険物、貴重品についてはお預かりできませんので、予めご了承ください。
    キャンセル料はいくらですか？
    当ホテルの公式サイトから、もしくはお電話での予約につきましては基本宿泊料に対し、 宿泊日2日前50％、宿泊日前日100%、当日100%、ご連絡のない場合また不泊の場合は100%頂戴いたします。 旅行代理店様からのご予約キャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。

  • インターネット(Wi-Fi・有線LAN)は使えますか？
    ホテル内どこでも無料Wi-Fi(無線LAN)がご利用いただけます。
    ※有線LANはございません。
    ※お持ちのパソコンの設定・ソフトにより、ご利用になれない場合があります。ご了承ください。
    ※インターネット上のトラブルに関しては当ホテルでは一切責任を負いかねますのでご了承ください。
    チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
    宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。 チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。
    当日の予約でもいいのでしょうか？
    当日のご予約も承っております。
    クレジットカードは使えますか?
    ご利用いただけます。利用可能カードはVISA／JCB／AMEX／Diners Club／MasterCard／UC／でございます。
    コインランドリーはありますか?
    コインランドリーをご用意しております。（有料）
    ルームサービスはありますか?
    あいにくルームサービスの提供はございません。
    ホテル内にペットを連れてきても良いでしょうか？
    あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
    医薬品のご提供に関するご案内
    当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品はご提供しておりません。 ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局にてお買い求めください。周辺施設はフロントにてご案内いたします。
    宅配便のサービスはありますか？
    フロントにてお荷物の発送を受け付けております。国内への発送に限ります。
    予約サイトで事前決済で予約をした場合、領収書はホテルで発行できますか？
    現地決済（ホテルでご精算）の場合のみ発行可能です。 事前決済をされた場合は、各予約サイトにお問い合わせください。 尚、海外予約サイトで発行される領収書はインボイスに対応しておりません。 インボイスご希望のお客様はホテル公式サイトか国内予約サイトをご利用ください。

  • 最寄り駅はどこですか？
    ①電車・・・鹿児島中央駅より車で5分でございます。鹿児島市電 高見馬場電停より徒歩にて約１分でございます。
    ②自動車・・鹿児島北ICより車で15分でございます。
    ③空港シャトルバス・・天文館バス停より徒歩4分でございます。
    ④フェリー・・・・・・鹿児島新港より車で7分でございます。

  • 駐車場・駐輪場はありますか?
    76台まで駐車可能です。
    ■立体駐車場（1泊1,000円）70台 平面駐車場（1泊1,500円）6台
    ※先着順 予約不可 車高制限有り（1850mm/36台 2000mm/34台 平面6台内2台EV車優先:充電する場合1泊1,500円）
    ■チェックイン～チェックアウト(15:00~翌11:00)までの時間以外は追加料金が発生いたします。
    ■満車及び車高、車幅超の際は近隣駐車場へご案内となります。
    ※2輪車:駐輪場はございません。近隣駐輪場をご案内いたします。
    テレビはありますか？
    すべての客室に液晶テレビが設置されています。
    子供は大浴場に入れますか？
    恐れ入りますが、オムツが取れていないお子様のご入浴はお断りしております。
    タトゥー（刺青）をしていますが大浴場は利用できますか？
    タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴は、原則ご利用頂けません。 ただし、8cm×10cmのカバーシール２枚を貼って隠せる場合のみご入浴いただけます。カバーシールはフロントにてお買い求めください。
    大浴場は温泉ですか？
    当ホテルの大浴場は温泉ではなく、人工炭酸泉を使用しております。
    大浴場は何時から営業していますか？
    ご利用時間 5：30～9：00／15：00～23：30
    ご利用料金　ご宿泊者専用／無料

    女性大浴場にはミストサウナルーム有り（利用時間17：00～23：30）
    ※人工炭酸泉は17：00～22：00、5：30～7：00の間に発生いたします。
    ※その他の時間は一般大浴場となります。
    施設内に製氷機・自動販売機はありますか？
    製氷機は２階ロビーフロア・11階・12階にございます。 自動販売機は２階ロビーフロアにございます。
    電子レンジはありますか？
    電子レンジは２階ロビーフロアにございます。
    加湿器はレンタルできますか？
    全室に加湿空気清浄をご用意しております。
    ジムはありますか？
    館内にフィットネスルームがございます。
    ご利用時間　5：30～23：30
    ご利用料金　※ご宿泊者専用／無料
    自転車の貸し出しはありますか？
    レンタサイクル・自転車のレンタルサービスはございません。
    車椅子の貸し出しはできますか？
    貸し出し用の車椅子はご用意ございません。

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